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May 07, 2023

16,000달러 상당의 여성의 명품 가방과 옷이 보관 시설에 1년 동안 보관된 후 어떻게 곰팡이가 피었습니까?

YT옹은 지난해 아파트를 팔고 부모님 집으로 이사했다.

YT 옹은 지난해 아파트를 팔고 새 집을 찾는 동안 부모님 집으로 이사했다. 그 사이에 그녀는 자신과 두 자녀의 소유물 대부분을 Lock + Store의 Ang Mo Kio 시설에 보관했습니다. 그녀는 86.3평방피트의 창고를 1년 동안 임대하기 위해 약 4,000달러의 수수료를 지불했습니다.

마침내 30대 후반인 YT가 새 장소로 이사하기 위해 창고에서 모든 것을 꺼내는 날이 되었을 때, 그녀는 많은 물건들이 심하게 손상되었고 곰팡이가 피고 녹슬어 있는 것을 발견했습니다.

8Days.sg와의 인터뷰에서 그녀는 "모든 것이 곰팡이로 뒤덮인 것을 보고 인생의 충격을 받았습니다. 마치 물건을 물에 담가서 썩게 한 것처럼 보였습니다."라고 말했습니다.

그녀의 디자이너 가방, 지갑, 액세서리 중 상당수가 곰팡이가 피었습니다. 곰팡이로 인해 너무 손상되어 분해되고 찢어진 먼지봉투가 있었습니다. 새 스테인레스 스틸 테이블이 녹슬었습니다. 딸의 유치원 졸업사진 등 감성물품마저 심하게 파손됐다. 진공 포장된 옷도 곰팡이가 피었고, 바닥 매트와 침구도 축축한 느낌이 들었습니다.

"가장 마음을 아프게 한 건 딸의 유치원 졸업장이에요. 사진이 훼손된 걸 보고 얼룩을 닦아봤는데 더 심해졌어요. (학교에) 연락했는데 보관이 안 돼요. 중복된 것이 있으면 그것이 유일한 사본이 됩니다."라고 그녀는 설명합니다.

YT는 손상이 주로 뒤쪽에 배치된 50개의 판지 상자에 발생한 반면, 장치 전면에 있는 일부 가구는 괜찮았기 때문에 장치 뒤쪽에서 물이 새어나와서 손상이 발생한 것으로 보인다고 주장합니다.

자신의 경험을 공유하기 위해 페이스북에 접속한 YT는 자신의 게시물에서 다음과 같이 자세히 설명했습니다. "벽에 물이 새고 내 물건에 응결된 흔적이 뚜렷했습니다. 상자가 너무 젖어서 이사업체가 짐을 싣으려고 할 때 찢어졌습니다. 트럭에 싣고 손상된 내용물을 보고 무너졌습니다."

그녀는 계약서에 서명하기 전에 장치를 검사했는데 아무 문제도 없는 것 같다고 설명합니다. 그녀는 또한 일년 내내 여러 번 그 숙소에 갔는데, 가장 최근의 여행은 모든 것을 옮기기 불과 2주 전이었습니다. 하지만 손상이 장치 뒷면에서 발생했기 때문에 접근할 수 없었기 때문에 "[장치 뒷면에 있는] 상자에 이 모든 손상이 있는지 확인할 방법이 전혀 없었습니다."

YT는 "제가 보기에는 물이 새는 것처럼 보였는데, 이는 1년에 걸쳐 점진적으로 발생한 일이었습니다"라고 말했습니다. 그녀는 자신의 집 옆에 있는 초콜릿 가게가 점유하고 있으며 "에어컨을 너무 춥게 틀어놓는다"고 말했습니다.

"에어콘 누출인지는 아무도 [확인할 수 없습니다.] 하지만 제가 보기에 에어컨에서 나오는 응결로 인해 [물 손상이 발생했을 수도 있습니다.] '내 유닛에는 에어컨이 설치되어 있지 않기 때문입니다.'

그러나 락앤스토어의 마케팅 및 고객 경험 책임자인 레오나 로(Leona Lo)는 "이 사건은 누수로 인한 것이 아니라 보험사에서 확인한 '온도 또는 습도 조건의 변화'에 의한 것"이라고 밝혔다. 또는 습도 조절."

그러나 Lock+Store의 설명은 YT에 더 많은 의문을 제기할 뿐입니다.

"싱가포르의 날씨가 너무 급격해서 에어컨이 없는 장치에 응결 현상이 발생할 수 있습니까? 제 질문은 이것이 정상적인 현상입니까?" 그녀가 물었다.

"L+S 임차인은 보관 중에 물품에 응결이 발생할 것을 예상해야 합니까? 이것이 싱가포르의 일반적인 온도 변화 및 습도의 경우라면, 물품에서 발견되는 물방울과 습기에 영향을 받는 유일한 숙소입니까? "싱가포르에 이렇게 급격한 온도 변화가 있으면 다른 세입자도 영향을 받지 않나요? 온도 변화는 사람이 만든 건가요, 아니면 자연적인 상황 때문인가요? 주장된 것처럼 온도 변화에 그렇게 심하게 영향을 받는 다른 유닛이 있나요?"

Lock + Store는 "[고객의] 피드백을 받자마자 사건을 조사했습니다. 국가 관리자가 그녀에게 연락하여 조사에 대한 정기적인 업데이트를 제공했습니다"라고 인정했습니다.